常见问题
新型冠状病毒肺炎
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天然桥洞穴有哪些Covid-19健康和安全协议?华体会app官网
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如果我觉得不舒服该怎么办，退款怎么办?
如果你有症状或感觉不舒服，请呆在家里，重新安排你的就诊时间。发邮件至caverninfo@www.leangarments.com。如果您已经购票，我们将为您的返程提供代金券。您也可以在预定的活动之前要求退款。如果您在酒店内感到不舒服，请告知员工。您和您的同伴可能会被护送到一个特殊区域进行进一步评估。
门票及定价
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打开什么?
所有旅游景点现在每天开放。时间会因日期和活动而有所不同，所以我们建议您检查小时页面并且看看你计划来的具体日期。我们建议提前在网上购票。
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票价是多少?
洞穴旅游的价格可以根据销售额和预计的参观人数每天变化。有关最新的价格，请参阅我们的定价页．这个系统为我们的客人提供了更多的保存选择。越早购买洞穴旅游门票，省下的钱就越多。你可以找到单人洞穴旅行的成人门票低至25美元。
3.
为什么洞穴之旅的价格会变化?
洞穴旅游的价格可以根据销售额和预计的参观人数每天变化。如果客人尽可能提前购买，它还可以让他们以尽可能优惠的价格购买到门票。虽然洞穴旅游的价格每天都在变化，但它们不会减少，只会增加。
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定价是如何运作的?
洞穴旅游定价日历(在我们的定价页面上找到)，列出了目前可以购买的洞穴旅游每天的价格。我们鼓励客人探索日历，以找到适合他们的日程安排和预算的一天。一旦你决定了你想要参观的日期，通过我们的网上商店购买当天的门票。请注意，洞穴之旅的价格每天都在变化，所以您必须通过在线购买锁定价格。
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什么时候买票最好?
我们建议你尽可能提前购买洞穴之旅的门票。我们的价格每天都在变化，所以你越早买票，就能省下越多的钱。
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如果我以后需要买更多的票怎么办?我能买到同样的票价吗?
门票价格每天都在变化，所以锁定价格的唯一方法就是购买门票。如果您需要额外的门票，我们建议您尽快购买，以获得最低的价格。
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网上商店接受哪些信用卡?
我们的网上商店接受万事达卡，VISA和美国运通卡。
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我在网上购票遇到麻烦，我应该先做什么?
- Chrome是与我们的网络商店合作最好的浏览器。Firefox和Safari可能不会每次都加载所有内容。
- 还可以尝试清除缓存并刷新浏览器。
- 如果您仍有问题，请点击左下角的聊天图标或致电210-651-6101转1211，我们将尽全力为您服务。
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你们有什么折扣?
最好的折扣是从我们的网上商店购票。我们的洞穴之旅价格每天都在变化，所以你越早买票，就能省下越多的钱。
军事的折扣华体会app官网自然桥洞穴要感谢所有在军队中为我们国家服务的人。对于持有有效军人身份证件(现役、退休或受抚养)的个人，或持有有效驾驶执照编号或DD214表格(DD214可以是复印件)的退伍军人，我们提供现场购买的洞穴旅游门票和景点门票的9折优惠。探索之旅可以在MWR/ITT办公室的基地找到更好的折扣。
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我有优惠券，但是如果我在网上买还会便宜吗?
- 我们所有的洞穴之旅优惠券只适用于探索之旅。我们建议您在网上购票并携带优惠券。我们的销售代理将确定在购票当天使用您的优惠券是否比您在网上支付的价格更优惠，并相应地进行调整。
- 我们的隐秘通道之旅和组合之旅的唯一折扣是至少提前一天从我们的网上商店购买。我们不发行任何适用于这些行程的优惠券。
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我需要预订吗?
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我可以在网上买什么票?
- 发现之旅
- 隐秘通道之旅
- 扭曲的痕迹
- 迷宫
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我的车票有效期是多久?
- 洞穴之旅和扭曲之路门票是在特定的日期和时间购买的。这些票在日期和时间之后立即过期。
- 迷宫门票的有效期为自购买之日起一年内，在迷宫正常营业时间内的任何时间
- 点击这里我们的日常操作日历。
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我必须打印网上机票吗?
- 不，但是，如果您有能力的话，我们的票务代理会在订购过程中通过PDF附件发送给您的电子邮件地址，这对您很有帮助。请确保输入您可以轻松访问的有效电子邮件地址。所有通过我们官网购买的门票都有条形码。
- 如果您能够通过电子邮件确认获取您的购票信息，我们可以从您的智能手机/平板设备上扫描条形码。
- 由于园内手机信号有限，请在到达前下载或截屏每张门票。
- 如果以上选项都不可行，请提供您的确认号码和带照片的身份证件，我们的售票员可以在我们的系统中查找门票。请预留额外的时间办理登机手续，因为查询过程会多花几分钟。
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我没有收到我的确认邮件/机票，我该怎么办?
- 如果在交易结束时显示确认收据，则销售已处理，电子票证将以PDF附件的形式通过电子邮件发送到所提供的电子邮件地址。如果无法打开该文件，您可能需要下载adobereader或将adobereader更新到最新版本。
- 如果您没有收到确认邮件，请先检查您的垃圾邮件过滤器或垃圾邮件文件夹。如果使用工作或学校的电子邮件，您的帐户可能有过滤器正在阻止我们的电子邮件。邮件也可能在下单时输入错误。
- 如果以上方法都不适用，请提供您的确认号码和带照片的身份证件，我们的售票员可以在我们的系统中查找门票。请预留额外的时间办理登机手续，因为查询过程会多花几分钟。
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我可以换其他日期或旅游时间的票吗?
- 我们所有的洞穴之旅都有固定的容量，有些日期和时间确实比其他时间卖得更快。如果发生了什么事情，您不能安排您的行程，请尽快与我们联系之前旅行团出发了。如果有旅游点，我们会重新安排您的行程。如果新日期的票价高于您原来购买的票价，您只需支付差价即可完成兑换。一旦预定的旅行团离开，将不进行换货或退款。
- 景点门票需要在景点关闭日期之前兑换。
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我被堵在路上了，赶不上我指定的参观时间了。我该怎么办?
请尽快与我们联系，我们将尽一切努力为您安排晚一点的巡演时间。请注意，您需要支付与新旅游时间相关的任何额外费用。如果我们无法找到一个适合您行程的旅游时间，只要旅行团尚未出发，我们就可以退票。
计划你的参观
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我该穿什么?
- 不管外面的温度和天气如何，洞穴的温度都是恒定的70度，相对湿度为99%，让人感觉更像80度。我们建议穿舒适的步行鞋，有良好的牵引力，因为小径是陡峭和潮湿的。大多数游客在洞穴里穿短裤和t恤都很舒服。
- Twisted Trails不允许穿人字拖或露跟鞋，也不允许穿裙子/连衣裙(除非你在里面穿了短裤或裤子)。
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天气对我的旅行有什么影响?
- 华体会app官网自然桥洞窟全年开放，风雨无阻。即使下雨，在洞穴内的游览也会继续，所以游客可能要带一把雨伞，以便在进出洞穴入口的短暂步行中使用。
- Twisted Trails和aMAZEn ' Ranch Roundup在室外，在天气允许的情况下开放。
- 探索村矿业公司和野餐馆也在外面，但有遮蔽，适合那些不太完美的日子。
- 请注意地面的天气情况，并据此着装。如遇异常恶劣天气，请于出门前致电(210)651-6101。
- 不管外面的温度和天气如何，洞穴的温度都是恒定的70度，相对湿度为99%，让人感觉更像80度。大多数游客在洞穴里穿短裤和t恤都很舒服。
3.
我可以带婴儿车吗?
- 我们鼓励婴儿车帮助家庭游览公园。由于天然洞穴通道、楼梯的限制性弯曲，以及实际游览的艰苦性质，不允许婴儿车进入洞穴。
- 在洞穴之旅中，婴儿车可以停放。
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我可以带我的宠物吗?
欢迎宠物进入公园(洞穴外)，前提是它们必须系好皮带，始终在主人的控制下，并由主人负责收拾。出于健康和安全原因，只有符合美国残疾人法案标准的服务性动物才被允许进入洞穴或建筑物。免费板条箱可按客人要求提供，先到先得。板条箱在一个非公共的，外部阴影区域。参观时请勿将宠物留在车辆内。
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轮椅可以进入洞穴吗?
- 通往洞穴的大部分通道取决于你的队伍成员的移动水平。由于自然构造和自然洞穴通道的限制性弯曲，洞穴和洞穴之旅不允许轮椅进入。
- 大部分场地和建筑，包括游客中心、探索村矿业公司、迷宫、蝴蝶花园和观景区，都是为行动不便的客人开放的。
- 如需获取更多便利，请联系caverninfo@naturalbridgecaverns.华体会app官网com Natural Bridge Caverns。
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我可以带相机/三脚架/自拍杆/GoPro/无人机吗?
- 照相机——在洞穴旅行中，允许拍照，前提是你和旅行团在一起，不落后。请注意，旅行将在洞穴中移动，所以拍摄照片的时间有限。洞穴内允许使用闪光灯，但不得使用闪光灯拍摄野生动物。由于湿度高，很多时候闪光灯会照亮空气中的水蒸气，所以如果你看到这种“鬼影”效果，试着限制闪光灯的使用。
- 三脚架和自拍杆不允许进入洞穴或扭曲小径。
- 允许在园内走动和参观洞穴。然而，在Twisted Trails上，只允许胸前安装，手腕上带，或头盔上安装Go pro(你必须提供自己的头盔)，并在参加前接受检查。松散的物品不允许进入扭曲小径，所有口袋必须清空。
- 无人机-为了保护和确保游客的安全，自然桥洞穴严格禁止在公园的任何部分使用模型飞机和无人机。华体会app官网
- 所有照片和视频的商业权利仍然是自然桥洞穴公司的财产。华体会app官网
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公园里有吃东西的地方吗?
- 是的!我们的洞穴咖啡馆有各种各样的食物，包括，水牛城鸡肉卷，汉堡，和鸡肉条。去Big Daddy's(我们的老式杂货店以Harry Heidemann命名，他是Natural Bridge Caverns的主要创始人和开发者之一)买新鲜的披萨或玉米片华体会app官网，再配上一杯新鲜的柠檬水。甜点里有手蘸冰淇淋、糖果和软糖。
- 过敏原友好的菜单项是可用的。
- 我们有多个野餐区，你可以带零食或午餐来享受。野餐桌座位先到先得。请注意，场地内或周围没有冷藏箱的储存设施。出于健康和安全的考虑，所有外带的食物和饮料都必须留在野餐区外。室内用餐区不允许外带食物或饮料。
- 在我们的保护工作中，我们不允许在洞穴中饮酒(水除外)、食物、口香糖、烟草或吸烟(包括蒸汽香烟)。然而，如果游客出于健康目的需要携带一小袋未开封的食物，他们可以得到招生办公室的批准。
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洞穴里有蝙蝠吗?我在哪里可以看到蝙蝠?
停车/公共交通
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停车要多少钱?
- 停车是免费的。
- 我们有空间来容纳大型车辆的超大停车场，包括短尾车、房车和巴士。我们要求这些类型的车辆使用我们停车场的最上面的部分。
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圣安东尼奥市区有公共交通工具吗?
- 没有公共交通或班车服务到自然桥洞。华体会app官网
- 拼车计划会让你在这里下车。为了得到及时的接机服务，您需要提前与服务部门约定接机时间。如果没有安排接车，等待搭车的时间可能长达一个小时或更长。我们的大门在当天最后一次洞穴之旅返回后关闭，所以请相应地计划。
住宿/露营
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你们有住宿或露营地吗?
- 我们在公园里没有住宿或露营的地方。
- 距离Natural Bridge Caver华体会app官网ns最近的酒店位于Schertz市，仅8英里远。
- 费尔菲尔德万豪酒店(210)658-1466
- 汉普顿酒店(210)566-6110
- 拉昆塔酒店套房(210)655-2700
- 附近有几个露营地:
- 石溪RV公园-距离我们的位置(830)609-7759 10英里
- Landa RV &露营地-距离我们的位置(830)625-1211 20英里
- 瓜达卢佩河州立公园-距离我们的位置(830)438-2656 33英里